Odpoved in vračila

14-dnevna pravica do umika

V skladu z Direktivo 2011/83/EU in slovenskim pravom imate pravico, da se umikate iz pogodbe v roku 14 dni, ne da bi navedli razlog. Ta rok je izračunan od dneva, ko ste prejeli to informacijo ali ko ste se prijavili na tečaj, odvisno od tega, kar je prej.

Kako se umikam?

Če se želite umakniti iz pogodbe, nam napišite sporočilo na [email protected] z naslovom "Umik iz pogodbe" in navedite ID vaše prijave ali tečaja.

Sporočilo mora biti poslano v roku 14 dni od dneva prejema te informacije ali od dneva prijave na tečaj, odvisno od tega, kar je prej. Smatramo se za zavezane, ko prejemo vaše sporočilo.

Posledice umika

V primeru umika v veljavnem roku:

• Vrnili vam bomo vse plačane zneske na isti način, kot ste jih plačali.
• Vrnitev bo izvedena v roku 14 dni od prejema vašega sporočila o umiku.
• Če ste že začeli obiskovati tečaj, vam lahko zaračunamo sorazmerni delež stroškov za opravljeno storitev.

Če ste že obiskovali lekcije, se je tečaj že deloma izvršil in boste morda dolžni plačati za storitve, ki ste jih že prejeli.

Redna odpoved tečaja

Če ste že začeli obiskovati tečaj in se želite odjaviti, nas kontaktirajte. Politika odpovedi je naslednja:

• Odpoved pred prvo lekcijo: Polna vrnitev.
• Odpoved v prvem tednu: Vrnjen je 80% plačanega zneska.
• Odpoved do sredine meseca: Vrnjen je 50% plačanega zneska.
• Odpoved po sredini meseca: Brez vrnitve (lekcije so že izvršene ali dosledne).

To politiko lahko spremenimo s pisnim dogovorom, posebno če se prijavite za dolgoročnejši tečaj ali paket.

Odpoved iz boleznskega razloga

V primeru zdravstvenega razloga ste dolžni predložiti medicinsko potrdilo. V tem primeru lahko dogovorimo:

• Preložitev tečaja na poznejši termin.
• Prenos brez roka v naslednji mesec.
• Sorazmernu vrnitev stroškov (odvisno od trajanja bolezni).

Posebne situacije

Odpovedani tečaji

Če mi odpovedemo tečaj (npr. premalo prijavljenih plesalcev, neizbojni razlogi), vam je zagotovljena:

• Polna vrnitev vseh plačanih sredstev.
• Možnost prestavitve na drug tečaj po vašem izboru, če obstaja.

Pomanjkljive storitve

Če menite, da je tečaj ali storitev bila slabe kakovosti, nas kontaktirajte v roku 30 dni. Rešili bomo vašo pritožbo kot sledi:

• Reševanje napake, če je to mogoče.
• Sorazmerna popust ali vrnitev.
• Ponovna lekcija s poudarkom na področjih, ki jih ste pogrešali.

Obveznosti za vračilo

Vrnitev je pogojni s tym, da:

• Niste kršili pogojev poslovanja.
• Ste ravnali v skladu z navodili inštruktorjev.
• Niste povzročili škode na naši opremi ali premoženju.

Kako nas kontaktirati

Za informacije o odpovedi, umiku ali vraćilih nas kontaktirajte:

E-pošta: [email protected]